Solicitud de Eliminación de Cuenta

Cómo solicitar el borrado de tus datos y cuenta en aplicaciones de Lantonium

1. Introducción

En cumplimiento con las políticas de seguridad de datos de Google Play y nuestro compromiso con tu privacidad, Lantonium ofrece a los usuarios la posibilidad de eliminar completa de su cuenta y los datos asociados.

2. Opciones para eliminar tu cuenta

Puedes optar por eliminar tu cuenta y datos de cualquiera de las siguientes formas:

Opción A: Eliminación directa desde la Aplicación (Recomendado)

Es la forma más rápida y automática. Al hacerlo, se eliminarán tus datos inmediatamente y se desconectará cualquier vinculación con servicios externos.

  1. Abre la aplicación (ej. DocuSheetBot) en tu dispositivo.
  2. Dirígete al menú de Ajustes.
  3. Selecciona la opción "Eliminar Cuenta y Datos".
  4. Confirma la acción.

Nota importante: Esta acción borrará todos tus registros en la app y desconectará automáticamente la cuenta de Google utilizada para la integración con Google Sheets (acceso a Gmail/Drive revocado).

Opción B: Solicitud vía Soporte

Si no puedes acceder a la aplicación, puedes solicitar la eliminación manual:

  1. Envía un correo electrónico a: lgonzalh@outlook.com.
  2. Asunto: "Eliminar cuenta - [Nombre de la App]".
  3. Cuerpo: Incluye tu correo electrónico asociado o ID de usuario para localizar tus datos.
  4. Recibirás una confirmación por email una vez que tu cuenta y datos hayan sido eliminados.

3. Datos que se eliminarán

Procederemos a borrar de forma irreversible:

  • Tu cuenta de usuario, perfil y credenciales de acceso.
  • Información personal (nombre, email) almacenada en nuestras bases de datos.
  • Vinculaciones y tokens de acceso a servicios de terceros (Google Sheets/Drive).

4. Datos que se conservarán y retención

Únicamente se conservarán:

  • Registros técnicos (Logs): Datos anonimizados de actividad del sistema para seguridad y mantenimiento (retención máxima: 90 días).
  • Copias de seguridad: Los backups automáticos se sobrescriben periódicamente; tus datos desaparecerán de ellos progresivamente según el ciclo de respaldo (máximo 90 días).

No conservamos datos personales identificables más allá del tiempo necesario para procesar la baja.